Como Contactar a Las Aerolíneas Por Twitter – Y Por Que Debes Hacerlo

Una señal de este tiempo – o al menos una señal de que la fusión entre las aerolíneas American y Delta  esta un paso más cerca: US airways dejo de usar su cuenta de Twitter  durante el fin de semana.  Si tratas de contactar a  @USAirways, no serás ignorado,  pero de ahora en adelante las respuestas  las hará @AmericanAir.

¿Por Que Seguir  A Las Aerolíneas Por Twitter?

El experto en viajes aéreos y el CEO de  FareCompare  Rick Seaney  dice que los tweets suelen obtener las respuestas más rápidas  pues hay equipos dedicados en las aerolíneas a contestar  los comentarios y preguntas que se hacen por las redes sociales. ¿Por qué hacer esto? Porque a ellos les gusta cortar los problemas de raíz.  Además, ¿a quién le gusta  ser avergonzado o golpeado en las redes sociales frente a todos?

Como Conseguir La Atención de La Aerolínea

Quieres dejarle saber a la aerolínea como te sientes o hacerle una pregunta sobre un tema específico.  Puedes llamar a la compañía, pero podrás estar en espera  por un buen rato (y un “buen rato” a veces significa  horas).  En cambio, puedes mencionar a la aerolínea en un tweet- usando el contacto de la aerolínea en Twitter-  y podrás tener respuesta  en minutos (aunque esto puede variar dependiendo de las circunstancias de la aerolínea).

Cuentas De Aerolíneas en Twitter

Seguir a una aerolínea es sencillo, y no tienes que enviar ningún tweet, pero es bueno saber que lo pues hacer si lo necesitas.  Comienza por inscribirte para obtener una cuenta en Twitter;  y después es solo cuestión de encontrar las aerolíneas  con las que quieres mantener contacto al  oprimir el botón de “seguir.”  También puedes seguir a  Rick Seaney o revisar las últimas  ofertas en boletos aéreos  de FareCompare en el  Blog de Ofertas.

Acá están algunas de las aerolíneas más populares  y su nombre en twitter además de los enlaces a  sus cuentas.

*Incluimos a Spirit, aunque según  lo que hemos aprendido es la única aerolínea que le responde a sus clientes con auto-tweets. “Un gran equipo de redes sociales cuesta dinero,” dice la ahorrativa  aerolínea.


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