Mi Vuelo Esta Cancelado/ Retrasado – ¿Y Ahora Qué?

Tienes planes de viajar así se esté acercando una gran tormenta.  O un pequeño episodio de nieve o tormentas eléctricas aparecen  justo antes, justo a tiempo para  que tu vuelo sea retrasado (o cancelado).

El mal tiempo puede afectar los vuelos durante todo el año – de hecho  las tormentas durante el verano pueden llegar a ser mas  perjudiciales que en el invierno – ¡pero hay cosas que puedes hacer!  Qué hacer si pasa lo peor como que tu vuelo sea retrasado o cancelado.

Mi Vuelo Ha Sido Cancelado/Retrasado – ¿Y Ahora Qué?

Lo primero para hacer es estar informado.

  • Asegúrate que la aerolínea tenga tu información de contacto: Mira tú reservación y asegúrate que  tu número telefónico y correo electrónico estén incluidos (sino lo están hazlo ya). Si la aerolínea no te puede contactar, no te podrán informar sobre problemas.
  • Asegúrate de tener el teléfono de contacto de la aerolínea: Incluye el número telefónico de la aerolínea  a tu lista de contactos, por si acaso.
  • Mantente al día: FlightStats  tiene excelente información, mapas actualizados donde se muestran los problemas de  retrasos en los aeropuertos de Los Estados Unidos  y alrededor del mundo. FlightStats  también  tiene herramientas de seguimiento de vuelos.
    • Mapas de seguimiento de aeropuertos FlightStats  (selecciona la región en la casilla localizada en la parte inferior  izquierda  del mapa)
    • Seguimiento de vuelos FlightStats (por número de vuelo o ruta)
  • Contacta a la aerolínea: Las aerolíneas suelen anunciar que no cobrarán las tarifas altas  por cambios para quienes  cambien sus planes de viaje antes de que llegue la tormenta. Si no cancelas,  la aerolínea lo podrá hacer por ti; y en algunos casos, te reservarán  en lo que ellos consideran va a ser  el siguiente vuelo  disponible, o pueden que no te reserven lugar en ningún vuelo.  Mantente al tanto para que consigas el vuelo que tú quieres.
  • Conoce tus opciones: Si tu vuelo ha sido cancelado  o retrasado significativamente  y debes viajar lo antes posible, revisa todas tus opciones.  Por ejemplo: ¿Puedes conseguir una silla en el próximo vuelo? Si no, ¿puedes conseguir una en la aerolínea de la competencia? ¿Hay un vuelo alterno  con sillas disponibles  en otro aeropuerto a una distancia a donde puedas llegar conduciendo?  Nota: Hablando en general, las aerolíneas no están obligadas a reservar tu vuelo con una aerolíneas de la competencia, pero pueden hacer esto como cortesía, o lo puedes hacer tu mismo si lo que necesitas es viajar  rápido y puedes posponer la pregunta de  ‘quien paga’ para más tarde.
  • Hay retrasos de retrasos: No te alejes de la puerta de embarque si la aerolínea dice que el vuelo esta demorado; si es por una gran tormenta, sí, puede que tome muchas horas en que el vuelo despegue, pero si es un asunto menor (una tormenta de movimiento rápido, un problema mecánico)  y el problema es resuelto antes de lo anticipado, si tú no estás en la puerta de embarque el avión despegará sin ti.
  • Mantén la calma: Durante las malas temporadas climáticas  los empleados de la aerolínea  podrán estar sobresaturados  con las largas filas y las llamadas en espera; mantén la calma y se cort
    cortés al recordar que la aerolínea no tiene la culpa por la Madre Naturaleza. Evidencia anecdótica sugiere que es mucho más fácil para los empleados de la aerolínea  poder ayudarle a un pasajero cortés que a uno quien no para de gritarles.
  • Olvida los vales  de hotel: Un gran número de aerolíneas solían ofrecer a los pasajeros estancados  vales de hotel, pero en algunos países (incluyendo a Los Estados Unidos) no hay ninguna obligación para hacer esto. Sin embargo, no hace daño pedir-  solo que no debes esperar demasiado. Si es claro que una gran tormenta se dirige hacia por tu mismo camino, no vayas al aeropuerto porque podrás quedar atrapado allí.
  • Paciencia: No hay remedio para cada situación que ocurre al viajar, y una terrible tormenta es un ejemplo de esto.  Aceptar puede ser tu única opción,  pero contacta a tu aerolínea para estar seguro que estás en fila para el próximo vuelo disponible  que quieres.

¿No Hay Tormenta Cerca? Ten Cuidado De Todas Maneras

No te des por satisfecho: Los retrasos y las cancelaciones  pueden tener un efecto dominó en los vuelos  alrededor  del país. Monitorea tu vuelo,  así te encuentres fuera de la zona de tormenta, para asegurar  que despegarás en el tiempo esperado.  O no.

 

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Publicado: November 9, 2016