La Caída De Los Sistemas de Delta – Consejos Para Viajeros Atrapados en Los Retrasos

ACTUALIZACION: Agosto 10 – De acuerdo a los últimos reportes, no fue una pérdida de energía   lo que llevo a la interrupción de los sistemas de Delta por 6 horas a nivel mundial el lunes  sino  un problema interno lo que ocasionó esto. Como lo reporta el Dallas Morning News, un módulo de control  de energía funcionó incorrectamente  lo que causó  una sobrecarga de energía  que cortó  la electricidad  del Sistema central  de la aerolínea “que controla todo desde las reservaciones y boletos de abordar hasta las asignaciones de tripulación y puertas de embarque  que se derribaron como fichas de dominó.” Había  sistemas  de respaldo  en marcha, pero por alguna razón no todos funcionaron.

Mientras tanto la falla continúa  pero  el panorama está mejorando. De acuerdo a la última información en Delta.com, los viajeros pueden esperar  “casi 90 cancelaciones  al comienzo del día llevando a operaciones normales más tarde.”

En Agosto 8  a las 2:30 a.m. hora del Este, aproximadamente,  La aerolínea Delta  anunció que su centro de operaciones en Atlanta había sido afectado por un  corte de energía que “impactó sus sistemas de computación y  las operaciones de Delta a nivel mundial”  y la aerolínea anunció  demoras y cancelaciones  en vuelos alrededor de mundo que se mantendrán durante el día (y posiblemente más tiempo).

El gran Corte de Energía de Delta

Si esto te suena familiar, el desastre  de Delta  llega a menos de tres semanas  después de los gigantescos  problemas  con las computadoras que temporalmente dejaron a Southwest sin sistema. Mientras tanto, Delta dejó de cobrar  las tarifas  por cambio de boletos hasta el 12 de Agosto. Para conocer más sobre el problema  con el corte de la energía en Delta y lo que está haciendo la aerolínea  para aliviar  el problema visita  su página, también, nosotros te mantendremos actualizando.

Consejos Para Viajeros Afectados Por Las Demoras

La siguiente información viene directamente del CEO y Experto en viajes de FareCompare, Rick Seaney,  quien ha soportado  una buena cantidad de  desastres mientras viaja: 

Las aerolíneas  se basan en la tecnología,  y lo han hecho por años;  considera los pasajes de abordar electrónicos,  los quioscos en los aeropuertos,  marcar tu propia maleta en el registro.  Esta case de automatización  se traduce en menos humanos, lo que hace que se ahorre mucho dinero pero,- ¿qué pasa cuando  los computadores de repente no funcionan?

Así sea un problema por  amenazas cibernéticas, infraestructura redundante y costosa,  mega fusiones de aerolíneas  o la fusión del encargado  de miles de sistemas de aerolíneas dispares, o inclusive una terrible tormenta que hace que el sistema  se caiga  o el simple hecho de presionar ese pequeño botón rojo que no se debió haber presionado- todo esto demuestra la vulnerabilidad de los sistemas aéreos y su advertencia para que éstos funcionen mejor.

Por el otro lado, hay cosas que los pasajeros pueden hacer para ayudarse pero la clave es tener información de buena calidad. Ensaya estos consejos:

  1. Obtén Alertas: Inscríbete para conocer el estatus de tu vuelo, es útil no solo para los pasajeros sino para quienes están al otro lado del vuelo y que necesita estar informados (y de pronto recoger al pasajero en el aeropuerto).
  2. Consigue a un humano: Encuentra a una persona para hablar, al teléfono, o en una puerta de embarque menos congestionada, en un club VIP, sin no te importa comprar un pase por el día (podrá valer la pena y a veces ofrecen estos con buenas ofertas), o sal al lugar de registro inicial, después de seguridad, – esta podrá ser la respuesta al dilema de estar atascado en el aeropuerto.
  3. Haz la tarea: Las aerolíneas típicamente emiten excepciones para que así, las costosas tarifas por cambio no sean un problema mayor que el de conseguir un vuelo diferente. Así que hazle la tarea al representante de la aerolínea al encontrar una aerolínea alterna o simplemente un lugar diferente para volar. Puede que sea más fácil salir de un lugar diferente  (especialmente si es un centro de operación de una ciudad grade).
  4. Asegura que tú puedes ser contactado fácilmente: Esto es muy importante, especialmente si estás hablando con un representante de ventas al teléfono: antes de hacer cualquier cosa, asegúrate de darles tu número de teléfono celular por si la llamada se desconecta (sí, esto pasa).
  5. Días Alternativos para viajar: Si tu vuelo es cancelad y es claro que no podrás viajar en este día, recuerda que los días menos congestionados para viajar son los martes y miércoles ,  así que podrás tener mejor suerte si buscas un vuelos en  cualquiera de estos dos días. Los lunes son difíciles, pues son muy populares con los viajeros de negocio.

Para concluir: Se paciente con cualquier humano con el que tengas la suerte de hacer contacto; ellos no fueron los causantes del desastre pero sí están encargados de limpiarlo.

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Actualización: August 10, 2016